【営業現場から】2016/09/11
HPからのお問合せどうしていますか？
身勝手と申しますか、時にはモラルの低いお客様の
話もよく耳にします。
しかし、HPがなければ出会えなかったかもしれない
素敵な仕事や出会いも紛れ込んでいます。
そこでHPからの受注を軸に仕事をされているお客様から聞いた話を
ご紹介させていただきます。
・携帯メールに転送するようにして、すぐ対応してる。
・どの問合せにも必ず図面と見積もりを提出している。
・同じく、図面・見積もりを「持参」するようにしている。
・初めて自宅へ伺う時は、絶対 作業着で行かない。
・お伺いの際に、人でも家でも、何か１つ以上褒める。
・自宅へ伺う折には、女性社員または女性社員同伴で伺う。
…などなど。
通常のお仕事・活動にも通じる所や
普段から気を付けられている所もあるかもしれません。
しかしHPからの問合せと、関係会社からのご紹介と違うのが
当たり前のことですが、御社とお客様と１対１の関係になります。
HP上で会社の魅力にひかれたお客様と、
今度は現実のお付き合いが始まります。
皆さま、いろんな努力やお気遣いをされていました。
「HPは会社の玄関だ」とおっしゃられた方もいました。
お客様が気持ちよくご来社くださるHPを持たれてください。
お困りの際は、ぜひ、ご相談ください。
