暮らしをトータルにデザイン

ここ数年、外まわりのエクステリアも進化し、お客様の意識も変わってきた。和風や洋風、個性的なデザインと華やかだ。ここで徳本社長はこのように話す。「外まわりがきれいかどうかで雰囲気は変わるが、街並みにあったデザインかが重要。」確かに、一戸だけ突出したデザインがあると浮いてしまう。街並みにあわせながらデザインすることはとても大切だ。そこで、総合園芸さんは、敷地内すべてを『暮らし』と考え、建物・駐車場・庭・植栽・家族・生活スタイルなど、暮らしと街並みにあったデザインをお客様に提供している。

地域密着型サービスでお客様の心を離さない

総合園芸さんのお客様へのサービスは徹底している。ガーデンセンターの『バーンズ』では、毎月２回、ガーデニング教室を開催。１０年以上も続いている教室だ。今では、お客様の大半が、随時、ホームページをチェックして参加するというのだから、人気のほどがうかがえる。店内には、園芸用品からインテリアの品揃えはもちろん、エクステリアを提案する『ガーデニングプラザ』がある。エクステリアのプロ集団が、日々、お客様の夢をかなえている。また、２ヶ月に一度の人気フェア『ガーデン＆エクステリアフェア』を開催し、裾野を広げている。暮らしには欠かせないガーデンが、ここ『バーンズ』には揃っている。そして、お客様の心をつかむ重要なアフターフォローも充実している。お庭のアフターサービスを専門にしている『ガーデンサービス』だ。春夏秋冬、その時々に応じて庭の変化を表現し、庭の素晴らしさを伝えている。忙しい方や高齢の方など、お庭の手入れができないお客様に好評だ。

バーンズガーデンセンター

育てる園芸をテーマに、豊富な品揃えと、地域密着型の『お客様に、ちかい』サービスを展開しているガーデンセンター。店内では、ガーデンコーナーを設け、季節ごとに楽しめるお庭を作るなど、日常の暮らしに密着したガーデンリゾートを提案。また、お庭の問題を解決する、ガーデンサービスを展開しており、植物を購入したあとのフォローも万全だ。

ガーデニングプラザ

バーンズガーデンセンターの中に、ガーデニングプラザのスペースがある。ここは、庭づくり10,000軒以上の実績をもつ、エクステリアのプロスタッフがお客様の夢をかなえている場所だ。エクステリアのプランニングでは植物に力をいれており、花と緑を基調にしたプランを提案している。オーセブンのCADソフトで作図した図面を使い、全体のイメージを伝えると見栄えの良いプランに話もはずむ。また、しっかりとしたアフターフォローで安心感をプラスし、お客様の心をつかんでいる。もちろん、デザインにも定評がある。数々のコンテストで受賞しており、オーセブン主催のデザインコンテストでは、2年連続で受賞している。