土木公共事業から一転エクステリア工事に

９年程前、平野建設さんの事業内容は９８％が土木公共事業だった。公共事業削減に危機感を覚えた２００４年、民間工事への転換を開始。まずはロードヒーティングを切り口に、住宅エクステリア事業部をスタートした。特殊工法のステンシルコンクリートを使ったロードヒーティング施工が新聞に取り上げられるなど、徐々に事業が広まっていく。その中でも、ホームページの力が一番だと言う平野専務。いち早くホームページを自身で立ち上げ、ブログをコツコツと書き続けた結果、現在はエクステリア工事６割、土木公共事業４割で、事業内容が逆転したという。

地域密着営業の戦略

施工エリアは岩見沢近郊に絞り込み、地域密着営業を展開している。
戦略の一つとして地域活動を精力的に行い、地元の知り合い、口コミを増やしていった。代表的な活動としては、『岩見沢複合駅舎』だ。地域活動の一環として関わった駅舎は、２００９年にグッドデザイン大賞を受賞している。そして、平野専務は、さらなる地域貢献のために、街頭演説３３１ヶ所をこなし、市議会議員となった。これまで以上に忙しくなったが、「人の２倍動けばいいんです。」と笑顔で話す。『元気度１００％』を爽やかに発信中だ！

ブログ継続が反響への足がかり

平野建設さんのホームページを見ると、その理由が納得できる。情報量の多さが半端ではないのだ。住宅エクステリア事業部の『外屋SOTOYA』のトップページには、１５０件以上のエクステリアの施工事例がずらっと並ぶ。そのひとつひとつに数枚の写真と親しみがわくソフトなコメントがついていて、とても温かみのあるホームページになっている。反響については長年継続しているブログによる効果を実感しているという平野専務。現在は『平野専務のブログ』から『スタッフブログ』に改名して、スタッフに更新を任せるなど情報発信を強化している。

動くパースで信頼度ＵＰ

ここ最近、ＣＡＤで作図した図面をメールで送ることが多くなったという。その中で、お客様から指摘を受けるのが「図面の中の見えない部分」だ。こちらの提案内容が、お客様の「こんな感じになるのだろう」と想像するイメージと必ずしも同じではないケースがある。そこで、ＣＡＤで作成したイメージを動くＶＲパース（オーセブンバージョン9機能）にして、メールで送るようにした。すると驚いたことに、これまでの印刷した図面での提案に比べて質問やクレームが減ったと言う。ＶＲパースは、イメージが断片的ではなく、ぐるっと３６０度見ることができる提案ツールだ。見せたい角度も決められる。このひと工夫で、お客様に工事内容を深く理解、納得してもうらうことに成功した。今では、印刷図面にもＱＲコードを貼り、お客様がいつでもＶＲデータを閲覧できるサービスを行っている。